Conditions générales de vente
Introduction
Avant tout achat de pass ou d’extras sur nos billetteries, nous vous conseillons de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Elles sont applicables à l’ensemble des événements organisés par l’association Union Conventions.
Les CGV sont applicables immédiatement dès votre achat sur nos billetteries.
Meeting : un Meeting c’est la même chose qu’une convention/un fan-meet sauf que cela ne dure qu’une journée et généralement, il n’y a qu’un acteur qui est présent.
Pass
L’achat d’un pass est obligatoire pour avoir accès aux événements d’Union Conventions (ci-après dénommée « l’association »). Sans l’achat d’un pass, l’accès aux événements vous sera refusé, sans possibilité de remboursement.
Pour acheter un pass, merci de vous rendre sur la billetterie de l’événement de votre choix. Il est impératif de consulter la description des différents pass afin de connaître leur contenu. La billetterie sera partagée à plusieurs reprises sur les réseaux sociaux d’Union Conventions.
Lors de l’achat de votre pass, vous recevrez un e-mail de confirmation de la billetterie, incluant votre e-billet. Celui-ci devra obligatoirement être présenté le jour de l’événement.
Les pass sont nominatifs et ne peuvent être revendus ou cédés à une autre personne sans l’accord préalable de l’association Union Conventions. En l’absence de cet accord, l’accès à l’événement pourra être refusé sans remboursement.
En cas d’erreur lors du remplissage du formulaire de coordonnées, veuillez contacter l’association Union Conventions dans les plus brefs délais. Il est possible d’acheter un pass pour une autre personne en renseignant directement les coordonnées du bénéficiaire.
Les prix des pass ne peuvent pas être augmentés une fois annoncés. Ils peuvent toutefois varier d’un événement à l’autre. Il en est de même pour les extras.
Extras
Pour acheter un extra, veuillez vous rendre sur la billetterie de l’association Union Conventions. L’achat d’un pass est impératif pour pouvoir acheter et bénéficier des extras.
Sans pass valide, l’accès à l’événement ainsi qu’aux extras sera refusé, sans possibilité de remboursement. L’association Union Conventions décline toute responsabilité en cas de non-réalisation d’un extra si le participant ne se présente pas au moment de son passage.
Plusieurs rappels seront effectués sur scène et sur écran afin d’indiquer les passages aux activités.
La revente d’extras est strictement interdite. Toute personne surprise en train de revendre un extra pourra se voir refuser l’accès à l’événement. Il est possible d’acheter des extras pour une autre personne en renseignant les coordonnées du bénéficiaire.
Un extra peut être par exemple une photo avec un invité, son autographe, un meeting… Vous pouvez vous les procurer sur notre billetterie en ligne, disponible sur la page des événements et partagée sur nos réseaux sociaux.
Attention, encore une fois l’achat seul d’un extra, ne suffit pas pour permettre l’entrée à l’événement !
Autographes
Tous les supports sont autorisés sauf dans les cas suivants :
-
le support ne respecte pas l’acteur ou l’actrice ;
-
l’association Union Conventions reçoit des directives des acteurs et/ou de leurs agents interdisant certains supports.
Dans ce cas, les participants seront informés dans les meilleurs délais. Des supports officiels, validés par les acteurs et leurs agents, seront proposés à la vente sur le stand de l’événement.
L’événement
Quelques jours avant l’événement, l’association Union Conventions communiquera sur ses réseaux sociaux les informations relatives à l’organisation.
Pour récupérer votre pass et vos extras, vous devrez présenter une pièce d’identité ainsi que vos e-billets reçus par e-mail lors de vos achats.
Les mineurs de 16 ans et plus peuvent accéder aux événements avec une autorisation parentale signée et une copie de la pièce d’identité du représentant légal. Les mineurs de moins de 16 ans doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte détenteur d’un pass.
L’événement se déroule selon un planning établi à l’avance. L’accès aux files d’attente et aux activités est conditionné à la présentation d’un pass et des extras correspondants. Les participants doivent respecter les horaires et les groupes de passage annoncés.
En cas d’absence lors de votre passage à une activité, aucun rattrapage ni remboursement ne pourra être garanti. L’association n’est pas responsable des retards des participants.
Lors du retrait des pass et extras, un bracelet et/ou un tour de cou sera remis et devra être conservé durant toute la durée de l’événement. Le staff peut en demander la présentation à tout moment.
Le lieu de l’événement peut être modifié. Toute modification sera communiquée dans les meilleurs délais. Aucun remboursement des frais annexes ne sera effectué.
L’association Union Conventions ne peut être tenue responsable du rendu des photos (yeux fermés, expressions, etc.). Seules les photos floues ou mal cadrées pourront faire l’objet d’une demande exceptionnelle.
Billetterie et modalités de paiement
Le lien vers la billetterie est diffusé sur les réseaux sociaux et le site internet d’Union Conventions. Plusieurs événements pouvant être organisés simultanément, aucune erreur d’achat ne pourra donner lieu à un remboursement.
Le paiement en plusieurs fois du pass le plus cher de chaque événement peut être accordé sur demande par e-mail. Un échéancier sera transmis. En cas de non-respect des échéances, l’achat sera annulé sans remboursement.
Le pass et la place numérotée ne seront attribués qu’après paiement intégral.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de l’achat. L’association se réserve le droit de les modifier à tout moment.
Remboursement
Annulation d’un guest
Un guest peut annuler sa venue à tout moment. L’association s’engage à proposer un remplaçant. Les extras seront transférés ou remboursés si aucun autre guest ne convient au participant.
Annulation d’un événement
En cas d’annulation totale de l’événement par l’association, les pass et extras seront intégralement remboursés. Les modalités seront communiquées sur les réseaux sociaux.
Modification de date
En cas de changement de date, les achats seront transférés. Si le participant ne peut pas assister à la nouvelle date, un remboursement sera effectué hors frais de billetterie.
Aucun remboursement de pass ne sera accordé pour une annulation de guest seule.
Conformément à l’article L 121-20-4 du Code de la consommation, les billets ne font pas l’objet d’un droit de rétractation.
Contexte sanitaire et COVID-19
Tout ou partie de l’événement peut être annulé en raison de la situation sanitaire. Les modalités de remboursement seront celles décrites dans la section correspondante.
Les documents sanitaires requis devront être présentés. L’absence de documents valides entraînera un refus d’accès sans remboursement.
1 – Remboursements des extras achetés avec lui (et seulement les extras),
2 – Avoirs sur les extras de votre choix.
Si un guest annule, seuls les extras sont remboursés. L’annulation d’un guest ne signifie pas l’annulation de l’évènement donc aucun remboursement de pass n’est possible pour cette raison.
Union Conventions indiquera un délai pour demander les remboursements des extras. Si ce délai n’est pas respecté, le remboursement vous sera refusé.
Photos, vidéos et droit à l’image
Les vidéos sont strictement interdites durant l’événement. Les règles concernant les photos varient selon les activités et devront être respectées.
En participant aux événements, vous acceptez d’être photographié ou filmé. Vous pouvez exercer votre droit à l’image en contactant l’association.
Responsabilité personnelle et conformité
L’association Union Conventions décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’effets personnels. Toute personne nuisant au bon déroulement de l’événement pourra être exclue sans remboursement.
Il n’est pas possible de récupérer le pass d’un/e ami/e.
Événements en ligne
Les modalités des événements virtuels sont précisées dans les annonces officielles. L’association ne pourra être tenue responsable des problèmes de connexion des participants.
Règlement des événements en ligne
Les événements virtuels ont lieu sur Zoom. Les participants doivent se connecter 10 minutes avant leur passage et utiliser les mêmes nom et prénom que lors de l’achat.
Il est strictement interdit de filmer ou photographier les sessions virtuelles. Toute infraction entraînera une exclusion immédiate sans remboursement.
Des règles complémentaires peuvent être ajoutées selon les conditions des événements et des guests.